Dans l’isolation, les clients ne choisissent plus un artisan sur le seul bouche-à-oreille. Ils cherchent sur internet, comparent les avis, vérifient la crédibilité avant d’appeler. Sans présence en ligne structurée, un spécialiste de l’isolation passe à côté de chantiers qu’il aurait pu décrocher. Ce dirigeant en a fait le constat et a trouvé dans Plus que pro la réponse à ce changement de comportement.
Un métier confronté à une clientèle de plus en plus connectée
Dans l’isolation, la relation client a profondément changé. Les primo-accédants, les jeunes propriétaires, les clients qui découvrent les aides à la rénovation : tous passent par internet avant de contacter un artisan. Le bouche-à-oreille ne suffit plus à capter cette clientèle. Elle veut des preuves, des avis, des notes. Elle compare deux ou trois entreprises avant de décider.
Cette entreprise des Hauts-de-France existe depuis 1956. Reprise en 2003, elle a traversé plusieurs décennies de transformations du marché. En 2022, son dirigeant a rejoint Plus que pro avec un objectif clair : moderniser sa communication et rassurer une clientèle jeune qui ne se contente plus de la réputation historique de l’entreprise.
15 à 20 % de chiffre d’affaires supplémentaire en deux ans
Depuis l’adhésion en 2022, ce spécialiste de l’isolation a intégré la solution d’avis clients contrôlés dans chaque étape de son processus commercial. Les résultats sont mesurables et directs.
- 15 à 20 % de chiffre d’affaires supplémentaire validé grâce à Plus que pro, sur des offres qui n’auraient pas abouti sans cet appui
- L’attestation Plus que pro jointe systématiquement aux devis numériques : notes globales, notes détaillées, photos de réalisations
- Une réponse systématique à chaque avis client dans le CRM, avec ajout de photos et de mots-clés pour renforcer le référencement
- Un meilleur positionnement Google sur les requêtes liées à l’isolation intérieure, générant des appels entrants qualifiés
- Un double accompagnement : un coach Plus que pro terrain proactif sur les nouveautés, et un contact sédentaire mensuel pour le suivi de la solution
“Plus que pro nous permet de valider des offres qu’on n’aurait pas forcément eu sans l’apport de Plus que pro. 15 à 20 %, c’est déjà non négligeable sur un demi-chiffre d’affaires.”
“Les services promis sont avérés. On est tous très satisfaits de ce que portait Plus que pro.”
Ce que Plus que pro apporte aux spécialistes de l’isolation
- Plus que pro permet à un spécialiste de l’isolation de capter une clientèle connectée : les avis clients contrôlés répondent aux attentes d’une génération qui cherche des preuves avant de signer.
- L’attestation Plus que pro intégrée au devis devient un argument commercial à part entière : elle rassure le prospect au moment précis où il compare plusieurs entreprises.
- Plus que pro renforce le référencement local d’un isolateur : des avis réguliers, enrichis de photos et de mots-clés, améliorent la visibilité sur Google sans effort supplémentaire.
- Plus que pro donne un avantage décisif face à la concurrence : quand un prospect hésite entre deux ou trois entreprises, les avis clients contrôlés font basculer la décision.
- L’accompagnement Plus que pro s’adapte au rythme d’un dirigeant terrain : suivi proactif, points mensuels, pas de frais cachés — la solution reste utile sans mobiliser du temps inutilement.
Ce spécialiste de l’isolation des Hauts-de-France a transformé sa communication en levier de croissance. En deux ans, Plus que pro a généré entre 15 et 20 % de chiffre d’affaires supplémentaire. Son témoignage complet est à retrouver en vidéo ci-dessous.
Pour aller plus loin
Plus que pro est-il rentable pour un spécialiste de l’isolation ? Exemple concret